מדיניות הפרטיות

מבוא

Lilova Israel מפעילה חנות ואתר אינטרנט זה, לרבות כל המידע, התוכן, הכלים, המוצרים והשירותים הנלווים (להלן: "השירותים"), במטרה לספק לך חוויית קנייה מותאמת אישית.

החנות מופעלת באמצעות פלטפורמת Shopify, המאפשרת לנו להעניק את השירותים.

מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים ומשתפים מידע אישי בעת ביקורך באתר, ביצוע רכישה או יצירת קשר עמנו.

במקרה של סתירה בין תנאי השימוש למדיניות פרטיות זו, מדיניות הפרטיות תגבר בכל הנוגע לאיסוף ולעיבוד מידע אישי.

השימוש באתר מהווה אישור לכך שקראת והבנת מדיניות זו.

מידע אישי שאנו אוספים

כאשר אנו משתמשים במונח "מידע אישי", הכוונה היא למידע המזהה אותך או שניתן לקשרו אלייך באופן סביר.

מידע שאינו מזהה אדם מסוים או שעבר אנונימיזציה אינו נחשב מידע אישי.

בהתאם לאופן השימוש שלך באתר ובהתאם לדין החל, אנו עשויים לאסוף את סוגי המידע הבאים:

  • פרטי יצירת קשר: שם מלא, כתובת, כתובת למשלוח, כתובת לחיוב, מספר טלפון ודוא"ל.

  • פרטי תשלום: פרטי כרטיס אשראי או אמצעי תשלום אחרים, פרטי עסקה ואישור תשלום (מעובדים באמצעות ספקי סליקה חיצוניים).

  • פרטי חשבון: שם משתמש, סיסמה והעדפות.

  • פרטי הזמנות: מוצרים שנצפו, נוספו לסל, נרכשו, הוחזרו או בוטלו.

  • תקשורת עמנו: פניות לשירות לקוחות, דוא"ל או הודעות שנשלחו אלינו.

  • מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן, מכשיר, מערכת הפעלה, מזהים ייחודיים ונתוני שימוש.

  • מידע על אופן השימוש באתר: אופן גלישה, זמן ביקור, עמודים שנצפו ופעולות שבוצעו.

מקורות המידע

אנו אוספים מידע אישי מהמקורות הבאים:

  • ישירות ממך בעת יצירת חשבון, ביצוע רכישה או פנייה אלינו.

  • באופן אוטומטי באמצעות האתר, לרבות באמצעות קובצי Cookie וטכנולוגיות דומות.

  • מספקי שירות חיצוניים המסייעים לנו בתפעול האתר (כגון סליקה, שילוח, אחסון נתונים ותמיכה טכנית).

  • משותפים עסקיים או צדדים שלישיים בהתאם לדין.

כיצד אנו משתמשים במידע האישי

אנו משתמשים במידע האישי למטרות הבאות:

מתן השירותים ושיפורם

לצורך עיבוד הזמנות, קבלת תשלום, משלוח מוצרים, ניהול חשבון, טיפול בהחזרות והחלפות, ושיפור חוויית המשתמש.

שיווק ופרסום

לצורך שליחת עדכונים, מבצעים ותוכן שיווקי (בכפוף להסכמתך ובהתאם לדין), ולהצגת פרסומות מותאמות אישית.

ניתן להסיר את עצמך מרשימות דיוור בכל עת באמצעות קישור ההסרה שבדוא"ל.

אבטחה ומניעת הונאה

לצורך הגנה על חשבונך, מניעת פעילות בלתי חוקית ושמירה על אבטחת האתר.

תקשורת ושירות לקוחות

לצורך מתן מענה לפניותיך ושמירה על קשר עסקי תקין.

עמידה בדרישות חוק

לצורך עמידה בהוראות דין, תגובה לפניות רשויות מוסמכות ואכיפת זכויותינו.

שיתוף מידע אישי

אנו עשויים לשתף מידע אישי עם צדדים שלישיים במקרים הבאים:

  • עם פלטפורמת Shopify וספקי שירות מטעמנו (כגון שירותי סליקה, ניתוח נתונים, אחסון בענן, תמיכה טכנית, לוגיסטיקה ושילוח) לצורך מתן השירותים.

  • עם שותפים עסקיים לצרכי שיווק ופרסום, בהתאם לדין ובהתאם להסכמתך ככל שנדרש.

  • כאשר את מורה לנו לשתף מידע מסוים (לדוגמה לצורך משלוח מוצרים או שימוש בכלי התחברות חיצוניים).

  • במקרה של מיזוג, רכישה, מכירת פעילות או הליך משפטי.

  • כאשר אנו נדרשים לעשות כן לפי דין או צו שיפוטי.

כל ספקי השירות מחויבים לעיבוד המידע בהתאם לדין ולמטרות המוגדרות בלבד.

הקשר עם Shopify

האתר מתארח ומופעל באמצעות Shopify.

Shopify עשויה לאסוף ולעבד מידע אישי לצורך תפעול האתר, שיפור השירותים ואבטחתם.

המידע שנמסר דרך האתר עשוי להיות מועבר ולעובד על ידי Shopify וספקיה, לרבות מחוץ לישראל.

במקרים בהם Shopify מעבדת מידע אישי באופן עצמאי, היא אחראית לעיבוד זה בהתאם למדיניות הפרטיות שלה.

למידע נוסף ניתן לעיין במדיניות הפרטיות של Shopify בכתובת:
https://privacy.shopify.com

אתרים וקישורים חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים של צדדים שלישיים.

איננו אחראים למדיניות הפרטיות או לתוכן של אתרים אלה.

הכניסה לאתרים חיצוניים נעשית באחריותך בלבד.

מידע על קטינים

השירותים אינם מיועדים לילדים מתחת לגיל 18.

איננו אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים.

אם הנך הורה או אפוטרופוס וסבורה כי ילד מסר לנו מידע אישי, ניתן ליצור עמנו קשר לצורך מחיקתו.

אבטחת מידע ושמירה על נתונים

אנו נוקטים באמצעי אבטחה סבירים ומקובלים להגנה על מידע אישי.

עם זאת, אין מערכת אבטחה חסינה לחלוטין ואיננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת.

משך שמירת המידע תלוי במטרת איסופו, בצורך העסקי ובהוראות הדין, לרבות דרישות חשבונאיות וחוקיות.

זכויותייך לפי הדין

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות והדין החל בישראל, ייתכן שיש לך את הזכויות הבאות:

  • הזכות לעיין במידע האישי המוחזק אודותייך;

  • הזכות לבקש תיקון מידע שאינו נכון או מעודכן;

  • הזכות לבקש מחיקת מידע, בכפוף לדין;

  • הזכות לבקש פירוט בדבר אופן השימוש במידע.

למימוש זכויות אלה ניתן לפנות אלינו בדוא"ל:
info@lilova.co.il

אנו רשאים לאמת את זהות הפונה לפני מתן מענה לבקשה.

העברת מידע מחוץ לישראל

ייתכן שמידע אישי יעובד או יאוחסן מחוץ לישראל, לרבות בארצות הברית או במדינות אחרות בהן פועלים ספקי השירות שלנו.

במקרים אלה אנו פועלים בהתאם לדרישות הדין הישראלי לצורך הבטחת רמת הגנה נאותה על המידע.

תלונות

אם יש לך טענה בנוגע לאופן שבו אנו מעבדים את המידע האישי שלך, ניתן לפנות אלינו תחילה.

במידת הצורך, ניתן להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות בישראל.

שינויים במדיניות הפרטיות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת.

הגרסה המעודכנת תפורסם באתר בציון מועד העדכון.

המשך השימוש באתר לאחר פרסום שינוי מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

יצירת קשר

לשאלות בנוגע למדיניות פרטיות זו ניתן לפנות אלינו:
info@lilova.co.il

 

Last updated: February 19, 2026